Les services et prestations
Pour organiser votre séjour au sein de l’établissement et vous permettre de bénéficier du meilleur confort dans le service qui vous accueillera, nous vous proposons divers services et prestations accessibles en amont ou lors de votre hospitalisation.
Un service de location de téléviseur couleur est à votre disposition
et proposé par le RELAIS H.
Cet accueil, situé dans le hall principal est ouvert 7/7 jours et ouvert:
- En semaine : 8h00-19h00
- Le samedi: 9h30-19h00
- Le dimanche : 11 h30- l 9h00
Si vous ne pouvez vous déplacer, le RELAIS H est joignable par le téléphone de votre chambre: composez le 55 614 (lors de la fermeture de la cafétéria, le répondeur est activé et enregistre les demandes). Il vous sera demandé le numéro de la télévision (inscrit à l’allumage dans un écran bleu).
Il vous est rappelé que l’usage du téléviseur doit s’effectuer dans le respect des autres patients, en particulier dans les chambres à deux lits.
L’introduction de téléviseur personnel est interdite pour des raisons de sécurité et de responsabilité.
A l’hôpital Saint-Louis, les chambres sont dotées de téléphones, activés à la demande.
Pour ouvrir votre ligne, veuillez-vous adresser au «Bureau des Sorties», situé dans le hall d’accueil, qui vous remettra un code confidentiel contre le versement d’un forfait non remboursable.
Ce bureau est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h45, le samedi de 9h à 16h45.
Le mode d’emploi vous est communiqué au moment de l’ouverture de votre ligne.
Pour être appelé, dès que votre compteur téléphonique est ouvert et que vous connaissez votre numéro de ligne directe, communiquez-le à vos correspondants pour leur éviter l’attente au standard.
Le linge dont vous aurez besoin est fourni et entretenu par la blanchisserie des Hôpitaux La Rochelle Ré Aunis.
Cela concerne notamment le linge de lit.
Pour votre confort, il vous est conseillé de vous munir de vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, pantoufles, nécessaire et linge de toilette…).
Le courrier est distribué chaque jour ouvrable par le vaguemestre de l’établissement.
Pour en faciliter la distribution, nous vous demandons de préciser à vos correspondants votre nom et prénom ainsi que votre unité d’hospitalisation.
Vous pourrez aussi envoyer du courrier à vos proches.
Remettez-le au personnel soignant sous enveloppe suffisamment affranchie.
Le relevé a lieu quotidiennement par les secrétaires.
Journaux, confiseries et articles divers sont en vente au Relais H.
Il est situé dans le hall d’accueil de l’hôpital Saint-Louis, et ouvert :
- En semaine : 8h00-19h00
- Le samedi: 9h30-19h00
- Le dimanche : 11 h30- l 9h00
Des distributeurs automatiques de boissons, de sandwichs ou de friandises, sont à votre disposition et à celle de vos proches dans le hall central de l’hôpital St-Louis.
En partenariat avec la société HAPPYTAL, nos établissements proposent un service de conciergerie pour faciliter le quotidien des patients.
Cela permet aussi aux proches de témoigner de leur affection à travers des petites attentions à distance.
Les produits et services sont directement livrés en chambre, à des tarifs équivalents à ceux pratiqués à proximité de l’hôpital.
- Plaisir & détente : prestations bien-être réalisées en chambre (réflexologie, modelage, coiffure et esthétique), coffrets beauté
- Pause gourmande : chocolats, viennoiseries douceurs, fruits frais…
- Divertissement : jeux & jouets, accessoires high-tech, lecture…
Comment commander et contacter happytal ?
- En ligne sur le site www.happytal.com
- Par téléphone: 05 17 81 10 18
- Aux comptoirs happytal: Hall hôpital St-Louis
L’association « Maison des Familles St-Louis » accueille à moindre frais les familles des patients hospitalisés.
Elle est située dans l’enceinte de l’hôpital St-Louis et équipée de 7 studios équipés de kitchenette, dont 2 pour Personnes à Mobilité Réduite pour accueillir les proches des patients, domiciliés loin de La Rochelle. Ils peuvent ainsi rester près de leur malade hospitalisé et être chaque jour à leurs côtés.
La maison est ouverte 7 jours sur 7, une équipe de bénévoles assure l’accueil du lundi au vendredi de 10h à 18h au 05 16 49 49 09 et reste joignable par téléphone en dehors de ces horaires
- maisondesfamilles.larochelle@gmail.fr
Ce service est proposé pour les petits patients et leurs parents, accueillis en Néonatalogie.
Une conteuse se rend dans le service tous les jeudis après-midi.
Pratiques religieuses
L’hôpital garantit aux patients la libre pratique de leur culte et la manifestation de leurs convictions religieuses par dérogation au principe de la laïcité.
Ce droit connait cependant des limites inhérentes au bon fonctionnement du service public. Ainsi, il convient de veiller à ce que l’expression des convictions religieuses ne porte pas atteinte à la qualité des soins et aux règles d’hygiène. (article R. 1112-46 CSP)
Les patients sont donc libres d’exprimer leurs croyances religieuses. Cependant ils doivent tenir compte du fait que l’hôpital est un service public soumis au principe de laïcité : l’expression des croyances doit rester dans le cadre de la sphère privée et ne pas porter atteinte à la tranquillité de ses voisins et au bon fonctionnement du service.
Vous pouvez demander, auprès du cadre de santé du service, à recevoir le représentant du culte de votre choix.
Un espace de recueillement est à votre disposition au rez-de-chaussée (dans le couloir du PC de sécurité et de l’espace des usagers).
Il est ouvert tous les jours 24h/24h.
Mission des aumôniers
En tant que service du Centre Hospitalier, nous travaillons en collaboration avec le personnel soignant, dans le cadre de la prise en charge globale de la personne :
- Rompre l’isolement par une présence et une parole fraternelle, respectueuses du cheminement de chacun et chacune.
- Etre à l’écoute du questionnement spirituel des personnes confrontées à une hospitalisation (patients, familles, proches), dans le respect des convictions de chacun et de la confidentialité.
- Répondre aux demandes religieuses : prière, sacrements, célébrations, partage de la Parole.
- Etre à l’écoute du personnel dans son besoin de partage et d’échange.
Mme Nathalie PAQUEREAU
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Présente le jeudi après-midi et sur demande.
En cas d’absence n’hésitez pas à leur laisser votre message sur le répondeur.
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